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Cómo fidelizar socios y cuadruplicar el ticket promedio

De “solo cuotas” a ecosistema de servicios que el cliente no quiere abandonar.
11 de mayo de 2025 por
Cómo fidelizar socios y cuadruplicar el ticket promedio
Adrian Valenti - General Group

¿Por qué algunos gimnasios pueden aumentar la permanencia de sus socios un 22 % y venderles cuatro veces más sin apenas ampliar metros cuadrados? La respuesta no está en más máquinas… sino en más experiencias.

Una mina de oro escondida en tu propio club

El 80 % de los ingresos de un gimnasio tradicional proviene de la cuota mensual. El dato parece sólido hasta que se revisa la estadística que más duele: el 47 % de los socios abandona antes de cumplir un año . El resultado es una carrera continua por nuevos registros que consume presupuesto y energía.

Los operadores multipropósito han resuelto el dilema añadiendo servicios adicionales de bienestar  Fisioterapia, Nutrición, Salud Estética, entre otros que:

  • Elevan el valor percibido ➜ el socio permanece porque cubre todas sus necesidades en un solo lugar.
  • Generan ventas cruzadas ➜ cada visita se convierte en más de una transacción.

El cerebro busca “comodidad integrada”. Cuando ofrecemos Entrenamiento, Fisioterapia, Nutrición y mejora estética bajo el mismo techo, activamos el sesgo de conveniencia: 
La opción más completa parece automáticamente la mejor.

Números que convencen

Un estudio de IHRSA indica que los clubes con servicios complementarios facturan en promedio MXN 32,000.- al año por socio, frente a los MXN $ 8,000 de los gimnasios solo -fitness . Eso supone Cuadruplicar el ticket sin aumentar la base de clientes.

“Todo en un mismo lugar”: la experiencia que retiene clientes.

El sesgo de facilidad es uno de los disparadores de compra más poderosos: si algo está a un paso, el cerebro lo elige antes que gastar energía en buscar alternativas. Por eso los clubes que integran Servicios Adicionales reportan

  • +28 % de permanencia a 12 meses.
  • Reducción de solicitudes de pausa o “freeze” en meses críticos (diciembre, verano).

Como aumentar la facturacion promedio .?

Agregar nuevos servicios dentro del club no sólo diversifica tu oferta: multiplica el gasto de cada socio en cada visita. Con el sistema de leasing de GHS, instalas sin inversión inicial tres clínicas clave que convierten un cliente fitness en un cliente wellness integral.

  • Clínica de fisioterapia
    Ofrece recuperación post-entreno y prevención de lesiones, con equipos de Fisioterpia o SATME FISIO con Sesiones desde MXN $350 que mejoran la satisfacción y fomentan visitas adicionales.

  • Clínica de nutrición
    Brinda Planes personalizados basados en escaneo corporal 3D o BodyMetrix  + APP de Nutrición, con consultas desde MX $300.-  que aumentan el ticket y refuerzan el vínculo con tu marca.

  • Clínica estética
    Tratamientos Ultra Efectivos con SATME SpaMed con precios entre MXN 200.-  a 350.-  por sesión. 

Conclusión:

Cada servicio agregado convierte una sola cuota mensual en múltiples transacciones, elevando el ingreso promedio por socio sin endeudarte: El leasing de GHS lo hace posible.


Modelos de Negocio

En General Health Solutions, entendemos que cada negocio de salud tiene necesidades y capacidades diferentes. Por eso, ofrecemos tres modelos de negocio que te permiten acceder a nuestros equipos y soluciones tecnológicas de manera eficiente y personalizada.

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